вход
15.10.2012 состоялась встреча депутата кнессета доктора Марины Солодкиной с Генеральным директором Института Национального страхования (Битуах Леуми) профессором Шломо Мор-Йосеф в его канцелярии. В ней участвовала глава отдела по обращениям граждан, адвокат Нурит Ицхак.
В начале беседы депутат Солодкина подчеркнула, что она получает много жалоб и обращений, связанных с работой отделений Битуах Леуми на местах.
Обсуждались следующие темы:
1) Нередко репатрианты, особенно пожилые, жалуются, что в местном отделении Битуах Леуми не хватает русскоговорящих сотрудников и, поэтому они не могут получить необходимую им информацию или разъяснения на понятном языке. Особенно много подобного рода жалоб поступает от жителей городов Ашдод, Нетания и Хадера. Депутат Солодкина просила Генерального директора увеличить число русскоязычных сотрудников в отделениях Битуах Леуми на местах, особенно в городах с высоким процентом русскоязычного населения.
2) Очень много жалоб поступает от тех, кто подает просьбы о признании инвалидности или о получении помощи по уходу (сиюд).
«У многих обращающихся по этим вопросам возникает впечатление, что им искусственно занижают процент инвалидности или необоснованно отказывают в помощи по уходу с целью уменьшить расходы на выплату этих пособий. Помимо этого, есть жалобы на недопустимо грубое поведение сотрудниц, которые проводят проверку просьб на получение помощи по уходу на дому у просителя. Неясно, на основании каких критериев утверждаются или отклоняются просьбы о помощи по уходу; те, кто пережил Катастрофу не получают дополнительных часов по уходу», сказала Марина Солодкина.
Профессор Мор-Йосеф заявил в ответ, что при решении вопроса о назначении того или иного пособия, сотрудники Битуах Леуми руководствуются только и исключительно положениями закона, а не соображениями бюджета. Он отметил: «Бюджет Битуах Леуми является практически неограниченным и каждый гражданин, отвечающий установленным критериям для получения пособия по инвалидности, помощи по уходу или любого другого пособия, получает это пособие». С сотрудниками, выполняющими проверку на дому, регулярно проводятся беседы, в ходе которых им разъясняется необходимость вежливого и деликатного обращения с клиентами. Все жалобы на грубость проверяющих тщательно расследуются и, если их находят правильными, то принимаются соответствующие меры, вплоть до увольнения.
Что касается переживших Катастрофу, то закон не предусматривает предоставления им дополнительных часов по уходу. Чтобы изменить эту ситуацию, необходимо внести соответствующую поправку в закон. Депутат Солодкина заявила в ответ, что она подготовит и подаст такую поправку на рассмотрение кнессета. Так как, в связи с роспуском кнессета 18-го созыва невозможно подавать новые законопроекты до выборов, поправка будет подана уже в кнессете 19-го созыва, который соберётся после выборов.
3) В завершение встречи депутат Солодкина передала адвокату Нурит Ицхак 3 жалобы, поступившие в её канцелярию в последнее время:
- жалобу на отказ в помощи по уходу больной Альцгеймером женщине, пережившей Катастрофу;
- жалобу на необоснованное снижение процента инвалидности отцу-одиночке; обращение с требованием принять меры против сотрудницы Битуах Леуми в Нетании, которая неправильно начислила долг паре пенсионеров, получающих пособие по старости.
Ошибка была исправлена, но старикам пришлось выдержать целую «войну» с Битуах Леуми, стоившую им немало здоровья.
Обе стороны договорились продолжить сотрудничество и в будущем.
Канцелярия депутата Кнессета Марины Солодкиной, специально для сайта АшкелонИнфо.
В начале беседы депутат Солодкина подчеркнула, что она получает много жалоб и обращений, связанных с работой отделений Битуах Леуми на местах.
Обсуждались следующие темы:
1) Нередко репатрианты, особенно пожилые, жалуются, что в местном отделении Битуах Леуми не хватает русскоговорящих сотрудников и, поэтому они не могут получить необходимую им информацию или разъяснения на понятном языке. Особенно много подобного рода жалоб поступает от жителей городов Ашдод, Нетания и Хадера. Депутат Солодкина просила Генерального директора увеличить число русскоязычных сотрудников в отделениях Битуах Леуми на местах, особенно в городах с высоким процентом русскоязычного населения.
2) Очень много жалоб поступает от тех, кто подает просьбы о признании инвалидности или о получении помощи по уходу (сиюд).
«У многих обращающихся по этим вопросам возникает впечатление, что им искусственно занижают процент инвалидности или необоснованно отказывают в помощи по уходу с целью уменьшить расходы на выплату этих пособий. Помимо этого, есть жалобы на недопустимо грубое поведение сотрудниц, которые проводят проверку просьб на получение помощи по уходу на дому у просителя. Неясно, на основании каких критериев утверждаются или отклоняются просьбы о помощи по уходу; те, кто пережил Катастрофу не получают дополнительных часов по уходу», сказала Марина Солодкина.
Профессор Мор-Йосеф заявил в ответ, что при решении вопроса о назначении того или иного пособия, сотрудники Битуах Леуми руководствуются только и исключительно положениями закона, а не соображениями бюджета. Он отметил: «Бюджет Битуах Леуми является практически неограниченным и каждый гражданин, отвечающий установленным критериям для получения пособия по инвалидности, помощи по уходу или любого другого пособия, получает это пособие». С сотрудниками, выполняющими проверку на дому, регулярно проводятся беседы, в ходе которых им разъясняется необходимость вежливого и деликатного обращения с клиентами. Все жалобы на грубость проверяющих тщательно расследуются и, если их находят правильными, то принимаются соответствующие меры, вплоть до увольнения.
Что касается переживших Катастрофу, то закон не предусматривает предоставления им дополнительных часов по уходу. Чтобы изменить эту ситуацию, необходимо внести соответствующую поправку в закон. Депутат Солодкина заявила в ответ, что она подготовит и подаст такую поправку на рассмотрение кнессета. Так как, в связи с роспуском кнессета 18-го созыва невозможно подавать новые законопроекты до выборов, поправка будет подана уже в кнессете 19-го созыва, который соберётся после выборов.
3) В завершение встречи депутат Солодкина передала адвокату Нурит Ицхак 3 жалобы, поступившие в её канцелярию в последнее время:
- жалобу на отказ в помощи по уходу больной Альцгеймером женщине, пережившей Катастрофу;
- жалобу на необоснованное снижение процента инвалидности отцу-одиночке; обращение с требованием принять меры против сотрудницы Битуах Леуми в Нетании, которая неправильно начислила долг паре пенсионеров, получающих пособие по старости.
Ошибка была исправлена, но старикам пришлось выдержать целую «войну» с Битуах Леуми, стоившую им немало здоровья.
Обе стороны договорились продолжить сотрудничество и в будущем.
Канцелярия депутата Кнессета Марины Солодкиной, специально для сайта АшкелонИнфо.
