вход
В понедельник, 16 августа, Комиссия по назначениям на руководящие должности единогласно избрала Ошру Цроя-Ямин на должность директора по связям с общественностью и разъяснительной работе.
Цроя-Ямин, жительница Ашкелона, обладательница 1-й степени по массовой коммуникации и 2-й степени по юриспруденции, занимала пост пресс-секретаря мэрии с 2107 г. В 2019 г.
Управление общественных связей было соединено с Управлением обслуживания населения. В рамках своей работы Цроя-Ямин возглавляла процессы по улучшению обслуживания населения, включая внедрение нового средства коммуникации для обращений граждан (Вотсап), создание общественных групп, участники которых получают сообщения мэрии прямо на смартфоны, а также внедрение новой и передовой системы обращений в городской контактный центр с улучшенным интерфейсом для нужд муниципалитета и граждан.
В настоящее время Цроя-Ямин работает над "внутренней хартией услуг", обслуживанием на дому пожилых граждан и лиц с ограниченными возможностями в рамках проекта "Автобус обслуживания", а также многим другим.
Среди прочих обязанностей, Цроя-Ямин будет управлять общественными связями с жителями города, развивать онлайн-сервис и общественных каналов связи, продвигать процессы по улучшению сервиса, в том числе внедрение системы CRM в структурных подразделениях мэрии. Эта система поможет контролировать качество обслуживания и степень удовлетворенности жителей города. Все это направлено на повышение качества обслуживания граждан.
В задачи ее управления, включая Городской контактный центр и Отдел обращений граждан, будет входить определение потребностей на местах; выработка качественных и профессиональных решений; укрепление связи между мэрией и общественностью, включая выстраивание системы разъяснительной работы и проведение опросов общественного мнения.
Мэр Томер Глам: "В эти годы в мэрии Ашкелона произошла революция в сфере обслуживания граждан, и теперь мы тщательнее следуем принципам быстрого, качественного, эффективного и надежного ответа на запросы жителей. Я верю, что через директора по связям с общественностью и разъяснительной работе мы продолжим революцию в сфере услуг и даже расширим ее во всех сферах жизни на благо жителей Ашкелона".
Ошра Цроя-Ямин: "Спасибо руководству мэрии за мое избрание на должность и оказанное доверие. Я продолжу работу на благо города и его жителей, чтобы сделать лучше и эффективнее обслуживание граждан. Качество обслуживания оказывает прямое влияние на качество жизни граждан, и мы, муниципалитет, будем добиваться предоставления качественного, надежного и доступного обслуживания".
Пресс-служба муниципалитета
Цроя-Ямин, жительница Ашкелона, обладательница 1-й степени по массовой коммуникации и 2-й степени по юриспруденции, занимала пост пресс-секретаря мэрии с 2107 г. В 2019 г.
Управление общественных связей было соединено с Управлением обслуживания населения. В рамках своей работы Цроя-Ямин возглавляла процессы по улучшению обслуживания населения, включая внедрение нового средства коммуникации для обращений граждан (Вотсап), создание общественных групп, участники которых получают сообщения мэрии прямо на смартфоны, а также внедрение новой и передовой системы обращений в городской контактный центр с улучшенным интерфейсом для нужд муниципалитета и граждан.
В настоящее время Цроя-Ямин работает над "внутренней хартией услуг", обслуживанием на дому пожилых граждан и лиц с ограниченными возможностями в рамках проекта "Автобус обслуживания", а также многим другим.
Среди прочих обязанностей, Цроя-Ямин будет управлять общественными связями с жителями города, развивать онлайн-сервис и общественных каналов связи, продвигать процессы по улучшению сервиса, в том числе внедрение системы CRM в структурных подразделениях мэрии. Эта система поможет контролировать качество обслуживания и степень удовлетворенности жителей города. Все это направлено на повышение качества обслуживания граждан.
В задачи ее управления, включая Городской контактный центр и Отдел обращений граждан, будет входить определение потребностей на местах; выработка качественных и профессиональных решений; укрепление связи между мэрией и общественностью, включая выстраивание системы разъяснительной работы и проведение опросов общественного мнения.
Мэр Томер Глам: "В эти годы в мэрии Ашкелона произошла революция в сфере обслуживания граждан, и теперь мы тщательнее следуем принципам быстрого, качественного, эффективного и надежного ответа на запросы жителей. Я верю, что через директора по связям с общественностью и разъяснительной работе мы продолжим революцию в сфере услуг и даже расширим ее во всех сферах жизни на благо жителей Ашкелона".
Ошра Цроя-Ямин: "Спасибо руководству мэрии за мое избрание на должность и оказанное доверие. Я продолжу работу на благо города и его жителей, чтобы сделать лучше и эффективнее обслуживание граждан. Качество обслуживания оказывает прямое влияние на качество жизни граждан, и мы, муниципалитет, будем добиваться предоставления качественного, надежного и доступного обслуживания".
Пресс-служба муниципалитета
1