вход
На этой неделе был проведен Круглый стол на тему повышения качества рассмотрения жалоб, поступающих от жителей города.
Исполнительный форум впервые собрался по вопросу рассмотрения жалоб жителей. Это еще один шаг в политике мэра Итамара Шимони по улучшению обслуживания жителей, что является главным приоритетом после вступления его в должность мэра. Первые шаги были сделаны в области создания сервисного центра в районе Шимшон в июне прошлого года и создания Департамента по обращениям жителей.
В форуме приняли участие представители городской администрации: директор муниципалитета Хаим Софер, заместитель директора по кадрам Йоси Леви, главный инженер Давид Ярон, директор отдела по благоустройству Нисим Суисса, директор отдела образования Ави Каминский, директор отдела услуг (агаф ха-ширут) Оснат Элезра, заместитель директора администрации по логистике Юваль Зосет, директор городского Центра Арье Охайон и директор отдела санитарии Ицик Гихаси.
Подобный круглый стол будет собираться один раз в месяц.
В ходе форума представителей администрации - рассмотрение отчета, в котором представлены жалобы жителей, включая обращения в Цнентр-106, принятие мер по обращениям и жалобам, соблюдение стандартов времени, анализ работы службы и принятие выводов.
Директор муниципалитета Хаим Софер: «У нас имеется значительное улучшение уровня обработки и времени предоставления ответа. В связи с этим мы организовали этот важный форум, в котором принимают участие все руководители департаментов муниципалитета, связанных с рассмотрением обращений граждан.
Наша цель, чтобы каждый из заявителей получил ответ на свое обращение и скорейшее решение возникших проблем. Целью муниципалитета должна быть ориентация на обслуживание граждан по стандартам высокого качества, на основе решения проблем граждан профессиональными службами с внимательным к ним отношением».
В ходе первой сессии были рассмотрены отчеты отдела образования и департамента по благоустройству. Были рассмотрены данные, содержащие общее число обращений, полученных каждым департаментом с акцентом на их рассмотрение, соблюдение временных норм, аномалий и нарушений с ссылками на предполагаемые сроки рассмотрения.
Из рассмотренных данных мы можем понять тенденции в работе и приоритеты каждого департамента с акцентом на определение рабочих задач и программы их работы.
Пресс-служа муниципалитета.
Исполнительный форум впервые собрался по вопросу рассмотрения жалоб жителей. Это еще один шаг в политике мэра Итамара Шимони по улучшению обслуживания жителей, что является главным приоритетом после вступления его в должность мэра. Первые шаги были сделаны в области создания сервисного центра в районе Шимшон в июне прошлого года и создания Департамента по обращениям жителей.
В форуме приняли участие представители городской администрации: директор муниципалитета Хаим Софер, заместитель директора по кадрам Йоси Леви, главный инженер Давид Ярон, директор отдела по благоустройству Нисим Суисса, директор отдела образования Ави Каминский, директор отдела услуг (агаф ха-ширут) Оснат Элезра, заместитель директора администрации по логистике Юваль Зосет, директор городского Центра Арье Охайон и директор отдела санитарии Ицик Гихаси.
Подобный круглый стол будет собираться один раз в месяц.
В ходе форума представителей администрации - рассмотрение отчета, в котором представлены жалобы жителей, включая обращения в Цнентр-106, принятие мер по обращениям и жалобам, соблюдение стандартов времени, анализ работы службы и принятие выводов.
Директор муниципалитета Хаим Софер: «У нас имеется значительное улучшение уровня обработки и времени предоставления ответа. В связи с этим мы организовали этот важный форум, в котором принимают участие все руководители департаментов муниципалитета, связанных с рассмотрением обращений граждан.
Наша цель, чтобы каждый из заявителей получил ответ на свое обращение и скорейшее решение возникших проблем. Целью муниципалитета должна быть ориентация на обслуживание граждан по стандартам высокого качества, на основе решения проблем граждан профессиональными службами с внимательным к ним отношением».
В ходе первой сессии были рассмотрены отчеты отдела образования и департамента по благоустройству. Были рассмотрены данные, содержащие общее число обращений, полученных каждым департаментом с акцентом на их рассмотрение, соблюдение временных норм, аномалий и нарушений с ссылками на предполагаемые сроки рассмотрения.
Из рассмотренных данных мы можем понять тенденции в работе и приоритеты каждого департамента с акцентом на определение рабочих задач и программы их работы.
Пресс-служа муниципалитета.
1