вход
Представители муниципалитета Тель–Авива приехали в Ашкелонский муниципалитет, чтобы познакомиться с новой системой заказа очереди на прием.
Директор отдела обслуживания граждан Эдит Адмони: «Предварительная запись на очередь означает, что время ожидания для получения обслуживания в большинстве случаев составляет семь минут».
На этой неделе представители отдела обслуживания и компьютерного обеспечения муниципалитета Тель - Авива посетили муниципалитет нашего города для того, чтобы ознакомиться с системой планирования и заказа очереди, которая работает в рамках проекта по улучшению сервиса для жителей города, под руководством Эдит Адмони, главного инженера отдела обслуживания.
Гости из Тель– Авива посетили различные отделы и ознакомились с системой заказа очереди «онлайн» на ближайшие несколько дней и последующие фазы до получения обслуживания. Система позволяет жителям забронировать очередь через Интернет, в дополнение к уже существующему пути заказа очереди через колл-центр. Сегодня в Тель – Авивский муниципалитет жители приходят без предварительной записи и подолгу ждут своей очереди.
Десять месяцев назад в отделе по обслуживанию граждан в муниципалитете Ашкелона была открыта предварительная запись с тем, чтобы жители могли привыкнуть к новому процессу, наряду с рекламой и прямой почтовой рассылкой, осуществляемой по этому вопросу.
С 01.10.2013 года посещение отдела обслуживания осуществляется по предварительной записи по телефону горячей линии.
В настоящее время записаться на прием можно также через Интернет.
Директор Департамента по улучшению сервиса для жителей , Эдит Адмони сказала: «Предварительный заказ очереди привело к тому, что среднее время ожидания для обслуживания составляет не более 7 минут».
Представителям муниципалитета Тель-Авив понравился принцип, осуществлённый в городе Ашкелоне в пользу его жителей.
Приятное совещание и обмен опытом имело успех.
В конце встречи представители Тель-Авивского муниципалитета пригласили чиновников нашего муниципалитета посетить их сервисный центр для обслуживания жителей Тель-Авива.
Такой же Центр планирует создать мэр Итамар Шимони в рамках революционных изменений по обслуживанию жителей Ашкелона, когда все необходимые услуги будут оказываться под одной крышей.
Пресс-служба муниципалитета.
Директор отдела обслуживания граждан Эдит Адмони: «Предварительная запись на очередь означает, что время ожидания для получения обслуживания в большинстве случаев составляет семь минут».
На этой неделе представители отдела обслуживания и компьютерного обеспечения муниципалитета Тель - Авива посетили муниципалитет нашего города для того, чтобы ознакомиться с системой планирования и заказа очереди, которая работает в рамках проекта по улучшению сервиса для жителей города, под руководством Эдит Адмони, главного инженера отдела обслуживания.
Гости из Тель– Авива посетили различные отделы и ознакомились с системой заказа очереди «онлайн» на ближайшие несколько дней и последующие фазы до получения обслуживания. Система позволяет жителям забронировать очередь через Интернет, в дополнение к уже существующему пути заказа очереди через колл-центр. Сегодня в Тель – Авивский муниципалитет жители приходят без предварительной записи и подолгу ждут своей очереди.
Десять месяцев назад в отделе по обслуживанию граждан в муниципалитете Ашкелона была открыта предварительная запись с тем, чтобы жители могли привыкнуть к новому процессу, наряду с рекламой и прямой почтовой рассылкой, осуществляемой по этому вопросу.
С 01.10.2013 года посещение отдела обслуживания осуществляется по предварительной записи по телефону горячей линии.
В настоящее время записаться на прием можно также через Интернет.
Директор Департамента по улучшению сервиса для жителей , Эдит Адмони сказала: «Предварительный заказ очереди привело к тому, что среднее время ожидания для обслуживания составляет не более 7 минут».
Представителям муниципалитета Тель-Авив понравился принцип, осуществлённый в городе Ашкелоне в пользу его жителей.
Приятное совещание и обмен опытом имело успех.
В конце встречи представители Тель-Авивского муниципалитета пригласили чиновников нашего муниципалитета посетить их сервисный центр для обслуживания жителей Тель-Авива.
Такой же Центр планирует создать мэр Итамар Шимони в рамках революционных изменений по обслуживанию жителей Ашкелона, когда все необходимые услуги будут оказываться под одной крышей.
Пресс-служба муниципалитета.
